本网讯 通讯员戴雪梅、焦梅、程芯洁报道： 10月10日上午9点，戴雪梅老师邀请2016届张晨学姐为商英2201班的同学们分享了“外贸人的一周”，精美的PPT和外贸趣闻一下子就吸引了同学们，同学们也收获了许多。

张晨学姐运用生动的语言将外贸的主要流程巧妙地融入于一个星期的历程当中，既让同学们简单明了地了解了外贸流程的先后顺序，又身临其境地体验到了外贸人的生活。

首先周一搬砖，重如泰山——找客户围绕着“找到buyer/customer/clients”展开，同时兼具海关数据、Alibaba平台、参展、他人介绍、地推和各国B2B网站的工作。周二首要正事——谈订单，包括线上谈与线下谈两种形式。线上谈，主要借助邮件和聊天工具进行，谈话技巧包括条理性、准确性和及时性；线下谈，主要以来厂参观和展开面谈的形式进行，谈话要求包括热情大方、信息准确和做好准备。周三上班，落袋为安——成交后订单谈妥，客户付款。学姐还介绍了一些付款方式，有信用证、汇付和托收等，特别注意客户付款后，请客户提供汇款水单BANK COPY再次进行账户信息核对。周四是疯狂星期四，要制造产出，把信任和美金转换成实际货物。周五周五，生龙活虎。此时货物生产完毕，交付的快乐仅次于成交。周六是打工依旧的周六，错过即过错，维护客户关系至关重要，所以交付后依然不能放松，客户服务正式开始。沟通的过程中，注意秉持专业素养同时兼具文化渗透，最重要的一点是不要讨论政治宗教等敏感话题。在最后，学姐结合自己的工作经历，分享了一些常用的国贸术语，便于我们提前积累。

分享会结束后，同学们感触良多——专业方面，了解到外贸的主要流程，要熟悉公司的产品具有专业素养，要打牢英语基础做到与外国人能做基本的交流；个人方面，学习到谈吐得当、热情大方，代表中国进行对外贸易要注意形象、具备大国风范，要将课本的理论与实际工作联系起来，意识到了自己的不足也更有改进的方向与前进动力；技术方面，感悟到技多不压身，要积极学习P图技术、PPT制作、Word文档编辑和对Excel表格的使用。举一反三的想法也有许多：为了保证良好的售后服务，不错过外国客户的信息，可以提前询问客户的工作周期；平常可以与客户聊天，维持良好的客户关系；疫情后外贸得到一定程度的恢复，可以通过线上国际平台寻找潜在客户，寻找更多的合作机会。

通过此次分享交流会，张晨学姐分享了自己的外贸经验，同学们也对理论层面的外贸有了更具体的了解，同时反思了自己的学习也明确了改进的方向，还有一些同学对外贸变得更有兴趣，也坚定了从事外贸行业的决心。

【编辑：冯晓华  责编：夏金元】